Transformation digitale pour PME : par où commencer ?
Les 3 chantiers à prioriser avant de se lancer dans la transformation digitale de son marketing.
"Transformation digitale" est devenu un terme si large qu'il en perd son sens opérationnel. Pour une PME, il vaut mieux le décomposer en 3 chantiers concrets, à prioriser dans cet ordre.
1. La donnée avant les outils
Beaucoup d'entreprises achètent des outils avant de savoir quelles données elles veulent suivre. Commencez par définir ce que vous devez mesurer, ensuite seulement choisissez les outils qui le permettent.
2. Les process avant l'automatisation
Automatiser un processus mal défini ne fait que reproduire le problème plus vite. Clarifiez d'abord comment les choses doivent se passer, avant d'automatiser.
3. Les équipes avant la technologie
La meilleure technologie ne sert à rien si les équipes ne sont pas formées et convaincues de son utilité. La conduite du changement doit être pensée dès le départ, pas ajoutée après coup.
C'est cette combinaison, stratégie, process et formation, plutôt que l'outil seul, qui fait la différence entre une transformation digitale réussie et un logiciel de plus qui prend la poussière.